Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2025

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Elements Works SRL
Polo Tecnologico di Navacchio
Cascina (PI), Ιταλία
ΦΠΑ: IT02139410506
Επικοινωνία: Φόρμα επικοινωνίας

2. Ποιες πληροφορίες Συλλέγουμε

Πληροφορίες που παρέχετε

Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, συλλέγουμε:

• Στοιχεία λογαριασμού: Όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση χρέωσης
• Δεδομένα συναλλαγών: Ιστορικό αγορών, λεπτομέρειες πληρωμής (επεξεργάζονται με ασφάλεια από τους παρόχους πληρωμών μας)
• Επικοινωνίες: Μηνύματα που μας στέλνετε, ερωτήσεις υποστήριξης πελατών
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: Συνδρομές σε ενημερωτικά δελτία, προτιμήσεις επικοινωνίας

Συλλέγονται αυτόματα πληροφορίες

• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, λειτουργικό σύστημα
• Δεδομένα χρήσης: Επισκέψεις σελίδων, χρόνος στον ιστότοπο, συμπεριφορά κλικ, πηγές παραπομπής
• Cookies: Δείτε την Ενότητα 8 για λεπτομέρειες σχετικά με τα cookie που χρησιμοποιούμε

3. Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας

Σύμφωνα με το Άρθρο 6 του ΓΚΠΔ, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση:

4. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

• Επεξεργασία και εκτέλεση των παραγγελιών σας
• Επικοινωνήστε μαζί σας σχετικά με παραγγελίες, προϊόντα και υπηρεσίες
• Αποστολή ανακοινώσεων μάρκετινγκ (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)
• Βελτιώστε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας
• Αποτρέψτε την απάτη και εξασφαλίστε ασφάλεια
• Συμμορφωθείτε με τις νομικές υποχρεώσεις
• Ανάλυση χρήσης ιστότοπου και συμπεριφοράς πελατών

5. Περίοδοι διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική:

• Αρχεία συναλλαγών: 10 χρόνια (απαίτηση της ιταλικής φορολογικής και λογιστικής νομοθεσίας)
• Δεδομένα λογαριασμού: Μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή λογαριασμού
• Δεδομένα μάρκετινγκ: Μέχρι να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ή να καταργήσετε την εγγραφή σας
• Δεδομένα Analytics: 26 μήνες (προεπιλογή του Google Analytics)
• Τεχνικά αρχεία καταγραφής: 12 μήνες

6. Τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR

Ως κάτοικος ΕΕ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω: Φόρμα επικοινωνίας

7. Πώς να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση

Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για επικοινωνίες μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή από:

• Κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο "κατάργηση εγγραφής" σε οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
• Χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας
• Προσαρμογή των προτιμήσεων του λογαριασμού σας

Η συγκατάθεση απόσυρσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.

8. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στον ιστότοπό μας. Κατά την πρώτη επίσκεψη, θα δείτε ένα banner συναίνεσης για cookie που σας επιτρέπει να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε μη απαραίτητα cookie.

Βασικά cookie (Πάντα ενεργά)

Αυτά τα cookie είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου:

• _session_id: Διατηρεί τη συνεδρία σας κατά την περιήγηση
• καλάθι: Αποθηκεύει προϊόντα στο καλάθι αγορών σας (2 εβδομάδες)
• _secure_session_id: Διακριτικό ασφαλείας για τη συνεδρία σας
• storefront_digest: Πρόσβαση στο κατάστημα που προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης

Cookies Analytics (Απαιτείται συναίνεση)

• _shopify_visit: Παρακολουθεί στατιστικά στοιχεία επισκέψεων (30 λεπτά)
• _shopify_uniq: Μετρά μοναδικούς επισκέπτες (24 ώρες)
• Google Analytics (_ga, _gid): Αναλύει τη χρήση του ιστότοπου

Cookies μάρκετινγκ (Απαιτείται συναίνεση)

• PREF: Προτιμήσεις διαφήμισης Google
• Cookie Geolizr: Προτιμήσεις γλώσσας και τοποθεσίας

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookie μέσω του banner μας για τα cookie ή των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

9. Υπηρεσίες τρίτων

Shopify

Το κατάστημά μας φιλοξενείται στην Shopify Inc. (Καναδάς/ΗΠΑ). Παρέχουν ασφαλή υποδομή και αποθήκευση δεδομένων. Το Shopify είναι πιστοποιημένο σύμφωνα με το Πλαίσιο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου του Shopify.

Υπηρεσίες επεξεργασίας πληρωμών

Τα δεδομένα της κάρτας πληρωμής υποβάλλονται σε επεξεργασία από πύλες πληρωμής συμβατές με PCI-DSS. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Τα δεδομένα πληρωμής κρυπτογραφούνται με χρήση SSL/TLS και αποθηκεύονται μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής σας.

Google Analytics

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπό μας. Το Google Analytics χρησιμοποιεί cookies και μπορεί να μεταφέρει δεδομένα στις ΗΠΑ. Τα δεδομένα είναι ανώνυμα όπου είναι δυνατόν. Δείτε την Πολιτική απορρήτου της Google.

Άλλες υπηρεσίες

Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε πρόσθετες υπηρεσίες τρίτων (πάροχοι email, ναυτιλιακές εταιρείες κ.λπ.). Αυτοί οι πάροχοι έχουν πρόσβαση μόνο στα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση των υπηρεσιών τους και δεσμεύονται από συμφωνίες εμπιστευτικότητας.

10. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας (Shopify, Google) βρίσκονται εκτός ΕΕ. Κατά τη μεταφορά δεδομένων διεθνώς, διασφαλίζουμε επαρκή προστασία μέσω:

• Πιστοποιήσεις Πλαισίου Απορρήτου Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ
• Τυπικές συμβατικές ρήτρες (SCC) που εγκρίθηκαν από την Επιτροπή της ΕΕ
• Αποφάσεις επάρκειας για ορισμένες χώρες

11. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε βιομηχανικά πρότυπα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS για μετάδοση δεδομένων
• Κρυπτογράφηση AES-256 για αποθηκευμένα δεδομένα πληρωμής
• Συμμόρφωση PCI-DSS για την επεξεργασία πληρωμών
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και ενημερώσεις
• Στοιχεία ελέγχου πρόσβασης και έλεγχος ταυτότητας
• Ασφαλής υποδομή διακομιστή πίσω από τείχη προστασίας

Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω Διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη ασφάλεια.

12. Ειδοποίηση παραβίασης δεδομένων

Στην απίθανη περίπτωση παραβίασης δεδομένων που επηρεάζει τα προσωπικά σας δεδομένα, θα:

• Ειδοποιήστε την Ιταλική Αρχή Προστασίας Δεδομένων εντός 72 ωρών (όπως απαιτείται από τον GDPR)
• Ενημερώστε τα επηρεαζόμενα άτομα εάν η παραβίαση ενέχει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας
• Λάβετε άμεσα μέτρα για τον περιορισμό και την αποκατάσταση της παραβίασης

13. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και προφίλ

Δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή δημιουργία προφίλ που παράγει νομικά αποτελέσματα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για εσάς. Οποιαδήποτε ανάλυση δεδομένων χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και υπόκειται σε ανθρώπινη επίβλεψη.

14. Περιορισμοί ηλικίας

Οι υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά. Εάν είστε κάτω των 16 ετών, μην χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και μην παρέχετε προσωπικά στοιχεία. Εάν μάθουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από ένα παιδί κάτω των 16 ετών, θα τα διαγράψουμε αμέσως.

15. Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους

Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές απορρήτου άλλων τοποθεσιών. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε τις πολιτικές απορρήτου τους όταν φεύγετε από τον ιστότοπό μας.

16. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική από καιρό σε καιρό. Οι αλλαγές θα τεθούν σε ισχύ όταν αναρτηθούν σε αυτήν τη σελίδα. Θα σας ειδοποιήσουμε για αλλαγές υλικού έως:

• Ενημέρωση της ημερομηνίας "Τελευταία ενημέρωση" στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας
• Αποστολή ειδοποίησης μέσω email για σημαντικές αλλαγές
• Εμφάνιση εμφανούς ειδοποίησης στον ιστότοπό μας

Συνιστούμε να ελέγχετε αυτήν την πολιτική περιοδικά.

17. Μεταφορές επιχειρήσεων

Εάν η Elements Works SRL αποκτηθεί, συγχωνευθεί ή πουλήσει περιουσιακά στοιχεία, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν στους νέους κατόχους. Θα σας ειδοποιήσουμε για οποιαδήποτε τέτοια μεταφορά και θα σας ενημερώσουμε για τυχόν επιλογές που μπορεί να έχετε σχετικά με τα δεδομένα σας.

18. Επικοινωνήστε μαζί μας

19. Ιταλική Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στις ανησυχίες σας για το απόρρητο, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στη διεύθυνση:

---

Αυτή η πολιτική απορρήτου συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR) 2016/679 και το ιταλικό νομοθετικό διάταγμα 196/2003, όπως τροποποιήθηκε από το νομοθετικό διάταγμα 18.